Vorwort

Zusammenfassung und Schlußfolgerungen

1. Reformursachen und Reformkonzepte

2. Zwischen Konsolidierung und Modernisierung: Kommunalverwaltungen im Umbruch

• 2.1 Modernisierungsbedarf und -notwendigkeit
  
• 2.2 Grundbedingungen einer erfolgreichen Verwaltungsmodernisierung
  
• 2.3 Reformziele und -schwerpunkte
  
• 2.4 Einstiegsstrategien und Zeithorizont
  

3. Reformkonzept der Lean Public Administration

• 3.1 Berücksichtigung von prozeßorientierten Modernisierungsaspekten
  
• 3.2 Reorganisationsinstrumente für „schlanke" Kommunalverwaltungen
  

4. Verbindung von sozialer und wirtschaftlicher Modernisierung

• 4.1 Kommunalreform aus Sicht der Betroffenen
  
• 4.2 Ansätze der Mitarbeiterbeteiligung
  

5. Kundenorientierte Aufgabenerfüllung

• 5.1 Rahmenbedingungen
  
• 5.2 Bürgernähe als kommunale Gestaltungsaufgabe